Peticiones, Quejas y Reclamos

Tu solicitud es atendida por nuestro equipo y respondida dentro de los plazos que establece la ley.

Facturación y cobroCargos, valores, fechas y medios de pago.

Calidad del servicioVelocidad, cortes, inestabilidad e instalación.

Incumplimiento contractualOfertas, promociones y condiciones pactadas.

Baja o suspensiónNo ejecución de bajas, suspensiones o portabilidad.

AtenciónCalidad en la atención de nuestros asesores.

Teléfono601 357 2263

Nombre completo

Cédula de ciudadanía

Teléfono

Correo electrónico

Número de contrato o cuenta

Tipo de solicitud

Describe tu solicitud

Autorizo el tratamiento de mis datos personales

Tiempos de respuesta

¿En cuánto tiempo te respondemos?

Respuesta en un máximo de 15 días hábiles.

Respuesta en un máximo de 10 días hábiles.

Respuesta en un máximo de 20 días hábiles.

También puedes registrar tu caso en el libro de reclamaciones virtual.